Эми Эдмондсон
профессор Harvard Business School
профессор Harvard Business School
“Психологическая безопасность — это атмосфера, в которой люди чувствуют себя в безопасности, чтобы рисковать и делиться своими идеями."
psafety.ru
2024
Psychological Safety
Эми Эдмондсон
профессор Harvard Business School
профессор Harvard Business School
“Психологическая безопасность — это атмосфера, в которой люди чувствуют себя в безопасности, чтобы рисковать и делиться своими идеями."
psafety.ru
2024
Psychological Safety
Оставьте заявку
На консультацию
Что такое психологическая безопасность?
Это обстановка в организации, коллективе, семье и других социальных ячейках, которая позволяет членам группы действовать, не опасаясь негативных последствий, связанных с самооценкой, статусом или карьерой.
Это означает, что люди чувствуют себя оцененными по достоинству и уважаемыми, что способствует развитию групповой динамики и командного обучения. Психологическая безопасность достигается через устранение страха в общении и замену его уважением и доверием.
Это означает, что люди чувствуют себя оцененными по достоинству и уважаемыми, что способствует развитию групповой динамики и командного обучения. Психологическая безопасность достигается через устранение страха в общении и замену его уважением и доверием.
"Психологическая безопасность — это не просто свобода говорить. Это уверенность, что ты будешь услышан."
Тимоти Р. Кларк,
автор книги "4 Стадии Психологической Безопасности"
автор книги "4 Стадии Психологической Безопасности"
История
Психологической безопасности
Ключевые этапы развития
1950
Первые исследования групповой динамики
В середине XX века начались исследования групповой динамики, где Курт Левин и его последователи изучали, как группы принимают решения и распределяют роли. Они выявили, что атмосфера доверия и открытости улучшает командную работу. Это исследование стало основой для дальнейшего развития понятия психологической безопасности.
В 1999 году Эми Эдмондсон ввела термин «психологическая безопасность» в своих исследованиях. Она обнаружила, что команды, в которых есть атмосфера психологической безопасности, быстрее учатся и успешнее справляются с ошибками. Это стало важной вехой в понимании того, как доверие и поддержка внутри команд влияют на продуктивность.
1990
Введение термина «психологическая безопасность»
2010
Исследование Google Project Aristotle
В 2012 году Google провел исследование под названием Project Aristotle, целью которого было выяснить, что делает команды высокоэффективными. Результаты показали, что психологическая безопасность является важнейшим фактором для успешных команд.
Это исследование дало толчок для более широкого применения концепции в корпоративной среде.
Это исследование дало толчок для более широкого применения концепции в корпоративной среде.
Тимоти Р. Кларк предложил модель из четырех стадий психологической безопасности, которая стала важным инструментом для лидеров, стремящихся улучшить культуру в своих командах.
2020
Углубление практик и концепция Тимоти Р. Кларка
Постепенная интеграция в корпоративную культуру
На протяжении 2020-х годов психологическая безопасность стала важнейшей частью корпоративной культуры и лидерства. Лидеры компаний внедряют её в своих стратегиях, чтобы повысить инновации и улучшить вовлеченность сотрудников. Принципы, предложенные Эдмондсон и Кларком, продолжают развиваться, помогая создавать безопасные и эффективные рабочие среды.
Сложности и
Последствия
низкого уровня психологической безопасности
- Сложность: В условиях низкой психологической безопасности сотрудники избегают признаваться в ошибках и не дают обратную связь, опасаясь критики и наказания.
- Последствия: Ошибки остаются незамеченными и повторяются, что снижает качество работы и затрудняет улучшение процессов. Это в конечном итоге влияет на способность команды достигать поставленных целей.
- Сложность: Когда сотрудники боятся предлагать новые идеи и рисковать, чтобы избежать осуждения, организация теряет возможность развиваться и находить нестандартные решения.
- Последствия: Команда ограничена устаревшими подходами и менее гибка в адаптации к изменениям, что вредит долгосрочной конкурентоспособности и снижает ответственность за достижение стратегических результатов.
- Сложность: Отсутствие психологической безопасности может привести к тому, что сотрудники не будут сообщать о нарушениях, связанных с физической безопасностью, боясь последствий для себя.
- Последствия: Это увеличивает риск возникновения травм и аварий на рабочем месте, а также способствует росту стресса и эмоционального выгорания, что снижает общую результативность организации.
- Сложность: В культурах, где лидеры не поддерживают психологическую безопасность, ответственность за достижение организационных результатов распределена неравномерно, и сотрудники боятся брать на себя инициативу.
- Последствия: Когда психологическая безопасность отсутствует, ответственность за результат становится размытой — люди не видят смысла вносить вклад или предлагать изменения, поскольку не чувствуют поддержки и доверия. Это приводит к снижению общей продуктивности и задержкам в достижении стратегических целей компании.
27
Снизить текучесть кадров на
Ключевой вывод: Согласно опросу Gallup, сотрудники, которые не чувствуют психологической безопасности, менее вовлечены и менее склонны участвовать в процессе улучшения компании.
12
Повысить производительность на
Статистика: Только 3 из 10 сотрудников в компаниях с низким уровнем психологической безопасности чувствуют, что их мнения учитываются на рабочем месте. По расчётам Gallup сместив это соотношение с 3 до 6 работников, организации могли бы:
40
Уменьшить число несчастных случаев на
(Я демонстрирую, что ошибки - это часть обучения, и не боюсь открыто говорить о них)
Признаю ли я свои ошибки перед командой?
(Я показываю, что мне не обязательно знать всё, и ценю вклад других)
Прошу ли я помощи или консультации у своей команды, когда это необходимо?
(Я принимаю обратную связь с открытостью, без оборонительной реакции)
Готов ли я получать честную обратную связь, даже если она критическая?
(Я показываю, что быть уязвимым - это нормально, и это не подрывает мой авторитет)
Могу ли я сказать я не знаю или я ошибся перед командой?
(Я делюсь своими эмоциями и переживаниями, показывая свою человеческую сторону)
Проявляю ли я эмоциональную открытость перед своей командой?
(Я создаю среду, где ошибки рассматриваются как часть процесса обучения)
Привожу ли я примеры, показывающие, что ошибки не должны наказываться, а восприниматься как возможность для роста?
(Я стимулирую обсуждение новых идей, даже если они выходят за рамки привычного)
Создаю ли я пространство для обсуждения инноваций и идей без страха быть осмеянным?
Самооценка лидера
(Я демонстрирую, что ошибки - это часть обучения, и не боюсь открыто говорить о них)
Признаю ли я свои ошибки перед командой?
(Я показываю, что мне не обязательно знать всё, и ценю вклад других)
Прошу ли я помощи или консультации у своей команды, когда это необходимо?
(Я принимаю обратную связь с открытостью, без оборонительной реакции)
Готов ли я получать честную обратную связь, даже если она критическая?
(Я показываю, что быть уязвимым - это нормально, и это не подрывает мой авторитет)
Могу ли я сказать я не знаю или я ошибся перед командой?
(Я делюсь своими эмоциями и переживаниями, показывая свою человеческую сторону)
Проявляю ли я эмоциональную открытость перед своей командой?
(Я создаю среду, где ошибки рассматриваются как часть процесса обучения)
Привожу ли я примеры, показывающие, что ошибки не должны наказываться, а восприниматься как возможность для роста?
(Я стимулирую обсуждение новых идей, даже если они выходят за рамки привычного)
Создаю ли я пространство для обсуждения инноваций и идей без страха быть осмеянным?
Самооценка лидера
- Если большинство ответов "Да":Вы успешно создаёте среду, в которой уязвимость как ваша, так и вашей команды воспринимается как нормальная часть процесса. Это способствует росту доверия, развитию и инновациям.
- Если большинство ответов "Нет" или "Иногда":Вам нужно поработать над улучшением культуры открытости и безопасности в команде. Лидеры могут начать с собственной уязвимости, чтобы показать пример, и постепенно вводить новые нормы поведения.
| | Получить консультацию Оставьте заявку для обратной связи |
| | Получить консультацию Оставьте заявку для обратной связи |
Ключевые компоненты психологической безопасности
Четыре стадии по Тимоти Р. Кларку
-
1) Безопасность включения
На этом этапе важно создать среду, где каждый сотрудник чувствует себя принятым в команде и может свободно участвовать в обсуждениях. Это базовый уровень безопасности, который позволяет людям быть собой без страха быть отвергнутыми. Безопасность для участия подразумевает, что каждый человек чувствует принадлежность к команде и может вносить свой вклад. -
2) Безопасность обучения
Этот этап подразумевает, что сотрудники могут учиться и развиваться без страха показаться некомпетентными. Люди чувствуют себя безопасно, задавая вопросы, совершая ошибки и признавая свои знания недостаточными. Безопасность для обучения позволяет сотрудникам экспериментировать, учиться на своих ошибках и развиваться. -
3) Безопасность участия
На этой стадии сотрудники чувствуют уверенность в том, что их вклад ценен. Они знают, что их знания и навыки признаны и имеют значение для команды. Безопасность для вклада позволяет людям активно участвовать в выполнении задач и проектов, не боясь ошибиться или быть недооцененными. -
4) Безопасность изменений
Высший уровень психологической безопасности заключается в том, что сотрудники могут свободно бросать вызов статус-кво, предлагая инновационные идеи и конструктивную критику. Они могут предлагать новые подходы и открыто обсуждать риски, не опасаясь репрессий или негативных последствий. На этом этапе команда способна достигать новых высот, потому что она активно ищет лучшие способы решения проблем.
Результаты высокой психологической безопасности в организации
Инновации и уверенность
Когда сотрудники чувствуют себя психологически и физически безопасно, они смело предлагают идеи и решения, зная, что их инициативы будут поддержаны и рассмотрены
Вовлеченность и мотивация
Эффективность и производительность
В условиях полной безопасности, включая физическую, команды работают эффективнее, поскольку каждый может сосредоточиться на задачах, не беспокоясь о возможных рисках или угрозах
Психологическая безопасность создает среду, где сотрудники охотно принимают участие в проектах, берут на себя ответственность и активно стремятся к достижению общих целей
Снижение стресса и конфликтов
Создание безопасных условий в эмоциональном плане помогает избежать стрессовых ситуаций и конфликтов, что делает рабочую атмосферу более гармоничной и продуктивной
Как мы помогаем
Диагностика культуры и психологической безопасности
Оценка уровня психологической безопасности и культурных убеждений в организации для выявления областей роста и трансформации
Консультации по внедрению культуры безопасности
Индивидуальная и командная поддержка по внедрению принципов психологической безопасности, направленных на трансформацию и укрепление ответственности внутри команды
Обучение и лидерство в безопасности
Программы для лидеров и команд, направленные на создание и поддержание безопасной рабочей среды, способствующей культурным изменениям и ответственности
Мастер-классы и вебинары по трансформации культуры
Проведение интерактивных мероприятий для популяризации принципов психологической безопасности и формирования культуры изменений
Видео... Видео... Видео... Видео... Видео...
Видео
Посмотрите видео, где рассказывается о том, почему психологическая безопасность становится важным элементом успеха в современных компаниях.
Важность психологической безопасности
Скоро... Скоро... Скоро... Скоро... Скоро...
Онлайн-обучение
Перейти
Готовьтесь к запуску нашего нового видеокурса, который поможет вам глубже понять, как внедрить и поддерживать психологическую безопасность в командах для достижения высокой продуктивности и доверия.
Видеокурс по психологической безопасности
Программы... Программы... Программы... Программы... Программы...
Узнайте больше о наших программах, направленных на создание открытой и безопасной корпоративной культуры. Мы предлагаем уникальные решения для формирования психологической безопасности в командах, а также другие программы для развития устойчивых и эффективных организаций.
Психологическая безопасность и не только
Тут вы можете скачать описание программы
Программы
Узнайте больше о наших программах, направленных на создание открытой и безопасной корпоративной культуры. Мы предлагаем уникальные решения для формирования психологической безопасности в командах, а также другие программы для развития устойчивых и эффективных организаций.
Психологическая безопасность и не только
Видео
Посмотрите видео, где рассказывается о том, почему психологическая безопасность становится важным элементом успеха в современных компаниях.
Важность психологической безопасности
Онлайн обучение
Готовьтесь к запуску нашего нового видеокурса, который поможет вам глубже понять, как внедрить и поддерживать психологическую безопасность в командах для достижения высокой продуктивности и доверия.
Перейти
Видеокурс по психологической безопасности